Return & Cancellation Policy
返金・キャンセルポリシー
Picomet株式会社（以下「弊社」といいます）が運営するピコメットパース（以下「本サービス」といいます）における返金・キャンセルの取り扱いについては、以下をご確認ください。なお、個別に別途契約を締結した場合は、そちらの定めを優先いたします。
1. 「ご依頼確定」の定義
お見積もりへのご承諾およびお支払いの完了をもって、「ご依頼確定」とみなします。
2. お客様のご都合によるキャンセル
- ご依頼確定前：無料でキャンセル可能です。キャンセルをご希望の場合は、弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。
- ご依頼確定後：原則として返金対応いたしません。作業着手前・着手後にかかわらず、ご依頼確定後のキャンセルはお受けできません。お見積もり内容を十分にご確認いただいたうえでご依頼ください。
※キャンセルのお申し出は、業務委託クリエイターへ直接ではなく、必ず弊社窓口へお願いいたします。
3. 弊社都合によるキャンセル
弊社の一方的な都合により納品が遂行できないと認められる場合、お支払い額を全額返金いたします。なお、返金対応したご依頼はキャンセル扱いとなります。
4. 納品物の瑕疵について
ご依頼時の要件の範囲内で、瑕疵の修正対応を行います。ご依頼時に含まれていない要件については、新規依頼扱いとなる場合がございます。
5. クーリングオフについて
本サービスは通信販売に該当するため、特定商取引法に規定されるクーリングオフ制度の適用対象外です。
6. 著作権譲渡について
著作権譲渡をご希望の場合は、お見積もり時にその旨をお申し出ください。別途著作権譲渡契約の締結および追加費用が必要となります。
7. お問い合わせ窓口
返金・キャンセルに関するお申し出・ご相談は、必ず弊社窓口までご連絡ください。業務委託クリエイターへの直接のお申し出は、正式な手続きとして受け付けられませんのでご注意ください。お問い合わせ先については、特定商取引法に基づく表記ページをご参照ください。